Service Operations Manager - Smart Metering (m/w/x)
Die CO2-Emissionen im Immobiliensektor müssen zügig gesenkt werden. Aber was nicht gemessen wird, kann auch nicht zielgerichtet gesteuert werden: Unsere Live-Daten von Verbrauch und Erzeugung in Immobilien ermöglichen einen maximal effektiven Einsatz von Strom, Gas, Wärme und Wasser im Alltag.
Wir sind ein junges Berliner Startup, das Nachhaltigkeit unterstützt und auch im Geschäftsalltag lebt. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Service Operations Manager am Standort Berlin oder Heidelberg.
In der Rolle agierst du als zentrale Schnittstelle für technische Störungen, priorisiert Vorfälle nach deren betrieblicher Relevanz und koordinierst Maßnahmen zur Wiederherstellung des Normalbetriebs.
Aufgaben
- Du analysierst Betriebsstörungen und technische Probleme und erarbeitest passende Lösungen zur Störungsbehebung.
- Du entwickelst und dokumentierst Best Practices sowie Verbesserungsvorschläge.
- Du bist verantwortlich für das Monitoring unserer installierten Zähler.
- Im Falle von Störungen bei abgeschlossenen Projekten übernimmst du die Kommunikation mit den Kunden und berätst sie bei der Entstörung.
- Du unterstützt das Data-Management-Team bei Eskalationen und in der Betreuung komplexer Fälle.
- Du stellst die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben sowie interner Qualitätsstandards sicher.
Profil
- Du hast eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium, z. B. im Bereich Energie-, Elektrotechnik, IT oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du bringst erste Erfahrungen, idealerweise im Incident Management, Umgang mit technischen Systemen oder technischen Support mit.
- Du verfügst über eine ausgeprägte analytische Denkweise und kannst technische Probleme strukturiert anhand von Daten untersuchen.
- Du kommunizierst klar, professionell und verständlich – sowohl mit internen als auch mit externen Ansprechpersonen.
- Du arbeitest lösungsorientiert, priorisiert sicher und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
- Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
Was wir dir bieten
- Einen Job, der die Grundlagen schafft, Energie und Wasser nachhaltig und bewusst zu nutzen.
- Unbefristete Festanstellung mit Fixgehalt zwischen 45 – 50 Tsd. EUR.
- Flexible Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoption, mindestens zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche, individueller Trainingsplan und regelmäßige Feedbackgespräche.
- Deutschlandticket oder Jobrad sowie ein Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
- Ein grünes Büro, Terrasse und kostenlose Getränke.
- Komplette technische Ausstattung.
- 30 Urlaubstage/Jahr.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern.
Wir wünschen uns ein offenes und respektvolles Miteinander in einem diversen Team!
Wenn du Teil davon werden willst, freuen wir uns über Deine Bewerbung.
